Tập đoàn viễn thông hàng đầu Anh Quốc cho cắt giảm mạnh nguồn nhân sự nhờ cho áp dụng AI

[trungthuc]

Giám đốc điều hành tập đoàn viễn thông Anh Quốc BT Group, bà Allison Kirkby, cho biết sự tiến bộ của trí tuệ nhân tạo (AI) có thể dẫn đến việc cắt giảm thêm nguồn nhân sự tại tập đoàn này.

AI đã khiến cho nhiều nhân viên IT bị thất nghiệp (Minh họa)

Bà Kirkby lưu ý rằng, kế hoạch của BT sẽ cho cắt giảm hơn 40,000 việc làm và tiết kiệm 3 tỷ bảng Anh (4,1 tỷ USD) vào năm 2030, nhưng có thể chưa tính hết các tác động của AI. Bà Kirkby khẳng định: "Tùy thuộc vào những gì chúng tôi đã học được từ AI... có thể BT sẽ còn cho tinh gọn hơn nữa vào cuối thập niên này".

Xu hướng cho cắt giảm nguồn nhân sự trong ngành viễn thông

Vào năm 2023, BT đã cho công bố kế hoạch làm giảm bớt đội ngũ nhân sự, gồm cả công ty nhận thầu, với tổng số lượng nhân sự cho cắt giảm lên đến 55,000 người nhằm giúp đơn giản hóa các hoạt động và tiết kiệm chi phí. Bà Kirkby cũng đề cập khả năng cho tách riêng Openreach, đơn vị phụ trách hạ tầng mạng của BT, nếu giá trị của bộ phận này tiếp tục bị đánh giá thấp trong giá trị cổ phiếu của tập đoàn.

Thông báo của BT vốn không phải là điều mới mẻ, mà chỉ là sự tiếp nối một khuynh hướng dài hạn trong ngành viễn thông, nơi mà các đợt cắt giảm nguồn nhân lực lớn đã từng xảy ra trong nhiều thập niên vừa qua.

Từ đầu những năm 1990, BT đã cho thực hiện nhiều đợt cắt giảm nhân viên với quy mô lớn. Trong giai đoạn 1992-1994, tập đoàn đã cắt giảm 30,000 việc làm như một phần của chương trình tự ý thôi việc có trả lương, trị giá 1,1 tỷ bảng, làm giảm quy mô nguồn nhân sự từ 240,000 người (khi mới được tư nhân hóa) xuống còn 135,000 người vào năm 1995.

Xu hướng này đã tiếp tục vào năm 2018, khi BT công bố cho cắt giảm thêm 13,000 việc làm (tương đương 12% nguồn nhân sự) trong chiến lược tiết kiệm chi phí trị giá 1,5 tỷ bảng Anh. Điều đó cho thấy việc cắt giảm quy mô là chiến lược lặp đi lặp lại của tập đoàn BT. Tuy nhiên, đợt cắt giảm gần đây còn trở nên mạnh mẽ hơn nhờ sự xuất hiện của AI.

Những thay đổi trong kế hoạch cắt giảm nhân sự của BT cho thấy năng lực ngày càng tăng của AI đang vượt xa cả những dự báo cắt giảm nhân sự quyết liệt lúc ban đầu.

Chẳng hạn, ban đầu tập đoàn BT dự kiến sẽ cho cắt giảm đến 55,000 chổ làm vào năm 2030, nhưng bà CEO Kirkby giờ đây cho rằng kế hoạch này "chưa phản ảnh ra đầy đủ tiềm năng của AI" và BT có thể còn "cho cắt giảm nhiều hơn nữa vào cuối thập niên".

BT hiện đã thu được kết quả đáng kể về việc tiết kiệm chi phí, với hơn 900 triệu bảng được tiết kiệm, góp phần cải thiện mức lợi nhuận và dòng tiền, tạo ra động lực tài chính để tiếp tục theo đuổi hiệu suất tối ưu nhờ AI.

AI cho phép cắt giảm sâu nguồn nhân lực hơn dự kiến, tạo ra sự bất định về chiến lược lâu dài

Ngành viễn thông toàn cầu cũng ghi nhận xu hướng tương tự. Tại Mỹ, các công ty mạng lớn đã cho cắt giảm tổng cộng hơn 140,000 việc làm chỉ trong 5 năm qua, từ 766,300 người vào năm 2019 xuống còn 624,690 người vào cuối năm 2024.

Trong khi các đợt cắt giảm trước đây chủ yếu xuất phát từ vấn đề cạnh tranh, thay đổi kỹ thuật và mục tiêu trong hiệu quả vận hành, thì hiện nay AI đã trở thành chất xúc tác chủ đạo cho làn sóng chuyển đổi nhân sự tiếp theo. Xu hướng làm gia tăng quy mô cho cắt giảm nhân sự theo thời gian cho thấy mức ảnh hưởng lớn toàn diện của AI đối với nhu cầu nhân lực trong thời gian vừa qua.

Điều này đặt ra thách thức cho chiến lược khi các người đứng đầu ngành viễn thông phải cho hoạch định nhu cầu nhân sự trong 5-10 năm sắp tới giữa bối cảnh AI đang có ngững bước tiến bộ khá nhanh và có thể tự động hóa sâu hơn mức dự đoán ban đầu.

.