Khách hàng Bank of America (BoA) cho hay họ gặp khó khăn khi vào trương mục trực tuyến.
Có khách hàng cho biết họ không thể vào trương mục, và có người cho hay họ vào được nhưng giật ḿnh v́ thấy trương mục c̣n $0.
“Hôm nay, một số khách hàng đang gặp trục trặc khi vào trương mục và thông tin về số tiền trong trương mục,” BoA ra thông báo cho biết. “Chúng tôi đang giải quyết những vấn đề này và đă giải quyết được phần lớn. Chúng tôi xin lỗi v́ làm phiền quư vị.”
Thông tin BoA bị rớt mạng bắt đầu xuất hiện không lâu sau 12 giờ trưa, giờ miền Đông (9 giờ sáng, giờ California), theo DownDetector, nơi chuyên theo dơi trục trặc mạng. Tới 3 giờ chiều, khoảng 5,000 khách hàng BoA thông báo với DownDetector họ gặp trục trặc.
“Có ai khác thấy $0 trong trương mục BoA mới đây không?” một người viết trên trương mục mạng xă hội X của BoA chuyên hỗ trợ khách hàng.
“Trang web BoA bị trục trặc ǵ đó khiến toàn bộ trương mục đều cho thấy $0. Tôi nghĩ họ nợ mọi người một ít tiền cho nỗi đau khổ này v́ lúc đó cực kỳ căng thẳng,” một khách hàng khác viết trên X.