[june04]

Bộ Y tế ở VN đang bị lên án vì thu phí cuộc gọi vào đường dây nóng. Đúng là họ không từ thủ đoạn nào để bòn rút tiền của dân. Tối ngày 15/7/2016, Bộ Y tế cho biết, việc đường dây nóng Bộ Y tế thu 1.000 đồng/phút là thực hiện theo quy định và thấp hơn so với đường dây nóng của nhiều bộ ngành.

Về vấn đề này, Bộ Y tế cho biết, Tổng đài đường dây nóng 1900-9095 của Bộ Y tế chính thức hoạt động từ 0h00 ngày 01/5/2014 với mục tiêu giúp người dân chỉ cần nhớ duy nhất 1 số điện thoại trực đường dây nóng và giảm các cuộc gọi không đúng phạm vi. Và cách đây hơn nửa năm, Tổng đài có thêm tính năng chuyển cuộc gọi đúng phạm vi tiếp nhận đến Lãnh đạo các Bệnh viện, Lãnh đạo Sở Y tế. Những cuộc gọi không đúng phạm vi hoặc cố tình quấy rối sẽ chuyển qua tổng đài tư vấn.

Theo Bộ Y tế, việc thu cước 1.000 đồng/phút là hoàn toàn hợp lý và dựa trên căn cứ là Luật Viễn thông số 41/2009/QH12 và các văn bản hướng dẫn thi hành (cước phí các cuộc gọi đến Tổng đài được quy định với các mức giá khác nhau tùy từng nhà cung cấp dịch vụ). Giá cước phí này cũng đã được đăng ký và thẩm định, phê duyệt của Bộ Thông tin và Truyền thông và thấp hơn cước phí gọi đường dây nóng của một số Bộ, ngành, trung bình ở mức 2.000-3.000 đồng/phút. Đây cũng là giá cước thấp nhất để đảm bảo cơ sở hạ tầng, duy trì hoạt động tổ trực điện thoại.

Việc thu cước phí cũng nhằm hạn chế những cuộc gọi với mục đích quấy rối hoặc không đúng phạm vi giải đáp của đường dây nóng (Ví dụ như: hỏi giờ khám, địa chỉ của cơ sở y tế, tư vấn về sức khỏe…), chỉ những người dân thực sự có nhu cầu phản ánh ý kiến mới gọi điện đến Tổng đài.

Chánh văn phòng Bộ Y tế Nguyễn Xuân Trường khẳng định, số tiền này là đơn vị cung cấp dịch vụ thu chứ Bộ Y tế không thu.

Trên thực tế, đường dây nóng này cũng đã vừa bổ sung thông báo tự động về giá cước như sau: “Cước phí cuộc gọi là 1.000 đồng một phút kể từ khi gặp Điện thoại viên”.

Trước đó, trên một số phương tiện báo chí có đăng tải thông tin về “Bộ Y tế lập đường dây nóng để…thu phí?”. Theo đó, Bộ Y tế thành lập tổng đài đường dây nóng 1900-9095 để tiếp nhận và giải quyết ý kiến phản ánh của người dân đến khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế nhưng lại thu phí 1.000 đồng/phút và hoàn toàn không thông báo với người dân.

vietbf @ sưu tầm