Người bệnh"không hài ḷng bệnh viện" ở những điều ǵ? Thời gian chờ xét nghiệm, siêu âm và chụp him gia tăng đáng kể. Khâu làm thủ tục đăng kư khám cũng khiến người bệnh không hài ḷng khi tới bệnh viện.
Ngày 2.4, Sở Y tế TP.HCM công bố khảo sát sự không hài ḷng của bệnh nhân trong tháng 3.2019 qua khảo sát bằng các máy bấm tự động đặt tại các bệnh viện. Kết quả cho thấy số lượt phản ánh không hài ḷng tại khoa khám bệnh của các bệnh viện có chiều hướng tăng so với tháng 2.2019.
Theo đó, tháng 3.2019 có tổng cộng 2.951 lượt ư kiến phản ánh không hài ḷng được ghi nhận, tăng 48% so với tháng 2.2019 (1.994 lượt) và tăng 5% so với tháng cùng kỳ năm 2018 (2.808 lượt).
Hầu hết các nội dung khảo sát đều tăng, trong đó có 2 nội dung có số lượt phản ánh tăng nhiều nhất là khâu làm thủ tục đăng kư khám (330 lượt, tăng 47%) và thời gian chờ làm xét nghiệm, siêu âm, chụp phim (243 lượt, tăng 87%).
Theo số liệu phân tích t́nh h́nh khám, chữa bệnh của các năm trước của Sở Y tế TP.HCM, vào thời điểm tháng 3 và tháng 4, số lượt khám có khuynh hướng tăng trong thời tiết nắng nóng.
Sở Y tế đề nghị các bệnh viện tiếp tục quan tâm đến các góp ư không hài ḷng của người bệnh, t́m nguyên nhân để cải tiến chất lượng đối với các nội dung có biến động tăng về số lượt ư kiến không hài ḷng. Pḥng Quản lư chất lượng bệnh viện cần tham mưu ngay cho Ban Giám đốc bệnh viện các giải pháp để cải tiến chất lượng, hướng đến phục vụ tốt người bệnh.