Apple thừa nhận iPhone 12 và iPhone 13 tự động bị ngắt kết nối khi thực hiện cuộc gọi.
Người dùng iPhone ở Hàn Quốc phàn nàn v́ bị gián đoạn cuộc gọi trên iPhone 12, iPhone 13. Không chỉ tại Hàn Quốc, sự cố này đă được ghi nhận trước đó từ nhiều nơi trên thế giới.
Theo nhà mạng LG Uplus - đối tác phân phối các sản phẩm chính hăng Apple tại Hàn Quốc, họ đă nhận được thông tin từ Apple về việc các hăng viễn thông trong và ngoài nước cũng gặp phải vấn đề tương tự. Thậm chí, công ty mở một bộ phận để xử lư. LG Uplus hiện đang làm việc với Apple và nhà sản xuất chip Qualcomm của Mỹ để xác định nguyên nhân chính xác.
Trước sự cố này, vào ngày 8/12, Apple đă chính thức lên tiếng: "Chúng tôi luôn cố gắng hết sức để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Về các vấn đề liên quan đến trải nghiệm của các khách hàng LG Uplus, chúng tôi vẫn đang trong quá tŕnh xem xét”.
Tháng trước, Apple phát hành iOS 15.1.1, phiên bản cập nhật của iOS 15.1 để khắc phục sự cố ngắt kết nối cuộc gọi trên iPhone 12 và iPhone 13, cũng như các lỗi khác nhưng t́nh trạng này vẫn xảy ra.
Các hăng viễn thông khác ở Hàn Quốc như KT Corp và SK Telecom cho biết, họ chưa nhận được bất kỳ khiếu nại nào của khách hàng về vấn đề này.